知識庫Q&A

Q.61

初次使用 Turnkey按下「立即下載」沒反應，需如何處理？

請確認「Turnkey→檔案收送→下載流程目錄設定→目的訊息版本」是否為v3.1.2 。
Q.62

啟用 Turnkey 時若更新檢查畫面停滯過久，出現錯誤(連線失敗/檢查更新失敗)，需如何處理？

啟用 Turnkey 會有更新檢查，需確認以下幾點：1、在Window7上執行時，請在此執行檔上點選滑鼠右鍵，在選單中選擇 “以系統管理員身分執行 ”。2、安裝 Turnkey 電腦防火牆設置時，請確認是否有開通平台 IP 或對外 IP 是否有向平台申請。
Q.63

信用卡載具若已歸戶如何列印中獎發票?

信用卡載具若已歸戶至共通性載具且未設定自動匯款，可透過共通性載具或信用卡載具至四大超商多媒體服務機(KIOSK)查詢列印中獎發票。
Q.64

有關QRCode中欄位銷售額應填入金額為含稅或未稅？

1、填入電子發票未稅金額總計八碼，將金額轉換以十六進位方式記載。若營業人銷售系統無法順利將稅項分離計算則以00000000記載。例如：(1).買受人為營業人(C0401有打統編):應稅、零稅、免稅等均可在同一張發票開立，C0401的應稅銷售額合計+免稅銷售額合計+零稅率銷售額合計三者相加後直接填入電子發票證明聯QRCode中的銷售額。(2).買受人為一般消費者(C0401):應稅、零稅、免稅等均可在同一張發票開立，電子發票證明聯QRCode中的銷售額固定填入8個0。2、詳細QRCode可參考以下連結說明：https://www.einvoice.nat.gov.tw/home/Article!showArticleDetail?articleId=1427446267999
Q.65

收到公用事業(如：中華電信)寄送的中獎發票，但核對統一發票中獎號碼後沒有中獎，應如何處理？

請至財政部稅務入口網無實體電子發票專屬獎中獎號碼專區核對無實體發票專屬中獎號碼，中獎獎別有 10 組百萬元及 8,000 組兩千元獎項。
Q.66

收到公用事業中獎通知如何兌領獎？

請至「電子發票整合服務平台>最新消息>用事業電子發票中獎通知與提供中獎電子發票證明聯方式」查詢『公用事業提供中獎電子發票證明聯一覽表』，依據公用事業提供中獎電子發票證明聯方式至超商列印或等待公用事業自行列印寄送，並在取得中獎電子發票證明聯後至代兌領獎機構領獎。
Q.67

KIOSK 列印的公用事業中獎發票遺失，可否再次列印?

依據電子發票實施作業要點第二十五條第二款規定：除有統一發票給獎辦法第十一條第三款規定之情形者外，電子發票證明聯以列印一次為限。統一發票給獎辦法第十一條第三款：破損不全或填載模糊不清、無法辨認者。但經開立發票之營利事業證明其收執聯與存根聯所記載事項確屬相符經查明無訛者，不在此限。
Q.68

若已繳費完成卻遺失繳費憑證，因公用事業與超商達成服務約定者需透過KIOSK列印中獎發票，載具流水號要如何再次取得？

請洽各公用事業查詢載具流水號方式。
Q.69

確認公用事業有開發票，但為何會計憑證下載功能查不到發票資料？

此為 IE 相容性檢視問題，可在IE瀏覽器→工具→相容性檢視設定，將"nat.gov.tw"新增加入，關閉重啟瀏覽器再查詢即可正常使用。
Q.70

若取號時，系統回覆「目前狀態為管制，無法申請發票號碼！」，營業人應如何處理？

請洽所轄國稅局稽徵主管機關，詢問管制原因並請該機關協助處理。

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