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名家專欄

EXPERT COLUMN

產業防疫

政府政策資訊 2020.04.27

金融、科技、零售業、工業及醫療產業等產業該如何建立危機處理機制和持續營運管理計劃,隨著新冠肺炎(COVID-19)疫情日漸升溫,目前全球交通航運受限制,連帶衝擊各產業營運,如一線服務業、電子業、製造業、零售業、高科技業面臨供應鏈斷鏈的危機及壓力。企業如何在疫情衝擊下維持營運將是高階管理團隊的第一要務。

企業除了建立危機處理機制和持續營運管理計劃外,也要具備風險評估的洞察力,以在第一時間就能避免潛在危機或將傷害降到最低。此次疫情讓更多企業體認建立風險管理與數位化轉型的必要。

不管在任何挑戰下,擘劃下個階段的成長動能,企業數位管理策略為企業數位轉型、風險管理商業模式六大方向包刮:產品策略與創新服務模式、數位化人才培養、企業產銷人發財等數位流程改造、智聯網資訊科技應用、大數據績效導向策略、風險的預防及公司治理。

1.產品策略與創新服務模式:
企業可以利用這次機會,檢視技術及人才的缺失並提高員工的技術革命能力。全渠道(omni-channel)行銷和數位零售功能,創新商務模式, 透過客流量、客戶資訊及購物偏好等大數據判斷哪些實體商店位置具有最佳的長期價值,哪些可以被線上銷售取代,從而提高整體銷售和成本效率。

2.數位化人才培養:
企業應加速投資數位化人才,執行企業數位轉型,在企業行銷.品牌.製程管理.商品包裝建立等皆須應用資訊分析管理

3企業產銷人發財等數位流程重建:
趁這一波劇變,企業應檢視自身的數位化成熟度,改變資源配置,尋求新的生產基地外更要朝向智能企業,數位勞動力與機器人流程自動化(RPA)對於產銷人發財數位流程改造,用智慧聯網改造流程降低營運成本

4.智聯網資訊科技應用: 
企業應投資機器人流程自動化(RPA) 、自動補給系統、人工智慧深度學習等,以長期降低人工成本並提高效率。

5.大數據績效導向策略:
企業必須正視數據背後的商機與涵義,可以協助企業轉型與加值!過去營運效率提升的績效管理,現在要搭配物聯網(IOT)、製造管制系統(MES)以及大數據分析(D&A),蒐集有用的資料建模後成為有用的商業資訊,讓製造業產品導向轉型為提供加值諮詢服務,將危機轉為商機!

6.風險的預防及落實公司治理:
公司必須嚴格控管成本、企業應為經濟的復甦緊急準備其供應鏈的運作、零售業需建立風險防範機制、企業防災風險的管控、員工遠距上班、完善的供應鏈網絡,確保所有產品有兩個以上的供應商等

新冠病毒對於全球經濟影響、整體醫療制度、企業併購以及法律衝擊,企業應擬定營運持續風險管理計畫及數位化行動方案,無論是企業員工安全至外部供應鏈風險評估等皆能及時應對,才能有效因應及度過疫情。對許多企業主而言,現金流的處理、企業永續的策略、供應鏈的風險處理則至關重要。因此在這次疫情中,如能加速組織結構的改造,如人工智慧(AI)、數位化、5G、遠距照護、遠距工作與教育、遠距醫療、數位行動商務將會是一個新的產業契機。他建議企業做好營運資金與計劃管理、建立風險管理團隊、及時供應商資料及進行科技升級等如雲端辦公室,線上學習,線上徵才,線上會議等將是企業永續發展並度過疫情危機的關鍵
 

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