前幾週我們聊過破壞式創新、最小可行性產品，這些都是新創團隊在發想企劃、開發產品時很重要的概念。而當新創團隊終於確立了一個方向，要繼續深入鑽研時，你有想過要發展到甚麼樣的地步，才有考慮「轉彎」嗎？
事實上，在真正的創業場上，真的很難同一個創業點子從成立至今都通通沒「轉彎」的，因為學習最好的老師就是「失敗」，沒有經歷過失敗或挫折是很難嘗到成功滋味的。就像當初 Netflix 在 1997 年成立時，也是先以郵寄 DVD 起家，創業點子和企業方向修正了幾次後，誰也沒想到後來會發展成影響全球的串流影音龍頭。因此，今天要來跟大家談談「軸轉」。
堅持錯誤或逆風的創業點子，恐怕會帶來災難性的結果。所以，適時地對產品或企劃進行軸轉是非常重要的。甚麼是軸轉（pivot）呢？引述創業家艾瑞克．萊斯著作《精實創業》的說法，軸轉是組織內部針對核心產品企劃上的路線更改，在產品、方向策略與成長引擎上建構全新的假設，使之繼續走在具潛力的發展道路上。適時地軸轉也可以降低無限期消耗團隊與其他利益人資源與耐心。
要如何進行軸轉呢？看似很空泛、不著邊際，但實際上有十種常見的軸轉種類可以供你參考：
- 推近軸轉（Zoom-in Pivot）：簡化多餘功能，專注在反應最好、最有價值的功能上。或是從舊產品中拉出一個特別有價值的功能，做成全新的產品推出。
- 拉遠軸轉（Zoom-out Pivot）：與推進軸轉相反，將簡約的產品擴增相關功能，使其成為全面性較足的新產品。
- 顧客區隔軸轉（Customer Segment Pivot）：推動最小可行性產品，或以其他方法檢驗商業假設時，發現吸引到的消費族群與團隊原先設定的 TA 有所落差。這時候也許不用那麼執著在本來的顧客區隔，可以試著將目標轉向新的消費族群。
- 顧客需求軸轉（Customer Need Pivot）：在原先設定的消費者族群中，也許你的產品無法滿足他們真正的痛點，這時可以先從拓展商品線的方式小試水溫，看看其他種產品路線是否有更大的商業價值，再依照顧客需求進行企業核心上的軸轉。
- 平台軸轉（Platform Pivot）：虛擬化的數位世界，讓企業家有無限的可能去玩轉商品的形式。例如軟體起家的你，可以因為發現市場需求，而跨足做平台端，讓商業點子進行垂直式的變革。例如蘋果就是很好的例子，先從硬體起家，再跨足軟體市場，掌握消費者最後一哩路的 App Store，形成生態系。
- 企業架構軸轉（Business Architecture Pivot）：品牌的產品營運思維通常以「高利潤低貨量」、「低利潤高貨量」這兩種為主，在實務的操作經驗中，若發現另種模式的市場更有商業價值，不妨可以轉換營運模式，嘗試看看新的產品路線。
- 價值擷取軸轉（Value Capture Pivot）：如何從產品中獲利，擷取價值成為企業生存、發大財非常重要的命題。改變收益方式，讓團隊獲得最高利益，又能降低消費者付款的障礙，這點值得新創團隊深思。
- 成長引擎軸轉（Engine of Growth Pivot）：萊斯提到，新創團隊中三大成長引擎分別是付費式、病毒式、黏著式。在日常營運與檢測點中，觀察產品的運行比較適合哪種形式，說不定一轉換成長引擎模式就能有突破性的成長速度。
- 通路軸轉（Channel Pivot）：網路時代帶給企業族繁不及備載的通路可能性，因應消費者習慣與趨勢，跟進新型態的通路進行軸轉，是傳統企業必備思維。例如零售業者除了實體店面外，往往會搭配電商、外送服務，讓通路更加多元。
- 科技軸轉（Technology Pivot）：此類軸轉較適合經營多年的傳統公司。依舊服務相同的舊客戶、舊市場區隔、舊商業模式，但運用新科技能讓營運變得更輕鬆，甚至觸及到以前從沒想過的新客。
觀察自家產品發展的方向，透過定時地檢視、回顧開發歷程與成果，進行不斷地修正與改良，這樣才能確保自己的商品永遠與趨勢走在同一條道路上。雖然介紹了很多種軸轉，其實還是很難說哪一種軸轉才是正解，但創業這回事，就是邊試邊學才好玩，對吧！
核稿編輯：Mia
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