彰銀表示，第1季存放款營運量能持續成長、活存比上升，定期存款重新訂價，減少利息成本，利差（Spread）持續回升，去年受疫情影響3月底開始降息，因台外幣利差縮小及受臺幣升值，使得利息淨收益及財務操作收益較去年同期減少，目前國內疫情升級，將視市場變化情形對資產作最有效益的配置。
在核心業務方面，今年度推展重心將持續提升中小企業授信占比，同時積極承作多元企業融資，在房貸業務方面聚焦自用住宅房貸客群，並且針對優質客群拓展理財型房貸業務，以提升利差。
財富管理手續費淨收益占整體手續費淨收益約65%，截至4月底財富管理業務淨收益較去年同期增加2.93%，將持續強化金融理財服務轉型及提升服務能力，同時搭配台商海外資金匯回對金融投資之需求，善用大數據分析，掌握高階客群之商機。
疫情升溫，為加強防疫及維持營運不中斷，彰銀已實施分流上班、異地、異層備援辦公，並配發員工防護面罩及分行加裝透明隔板，敬請客戶進入各營業場所佩戴口罩、保持社交距離、配合人流管制及實聯制，而對於日前發生分行行員有確診情形，彰銀也緊急應變處理，彈性調配支援人力，營運不受影響。
當前雖以防疫優先，但在疫情之下彰銀仍將依照五大業務重點，包括「積極提升獲利」、「拓展海外營運」、「強化數位金融服務」、「增進財富管理動能」、「堅守法遵、風控及內控內稽」持續推進各項業務，尤其可於線上辦理之業務（數位存款、線上貸款、信用卡等）及電子支付交易，符合防疫減少移動及接觸之要求，目前為主要推展項目，另外彰銀也將協助受疫情影響的客戶辦理紓困申請渡過難關，其中勞工紓困貸款可於線上申請、對保，減少實體接觸。
除了堅守民生重要產業角色，彰銀也持續善盡企業社會責任，積極執行各項ESG永續發展事務，預計6月底發布的CSR報告書也提前導入國際永續會計準則委員會規範（SASB），採行GRI與SASB雙標準，與國際接軌。
